Introduction

본 이용약관(이하 “약관”)은 온라인 카지노 브랜드 Winum(이하 “Winum”, “당사” 또는 “회사”)가 제공하는 모든 온라인 카지노 서비스, 웹사이트, 모바일 페이지, Winum download apk 및 Winum casino apk(총칭하여 “플랫폼”)의 이용과 관련된 조건을 규정합니다. 본 약관은 회원 계정 생성, 입금 및 출금, 보너스 및 프로모션, 게임 이용, 책임감 있는 게임, 개인정보 보호, 분쟁 해결 및 책임 한계 등 Winum 서비스 전반에 적용됩니다. 이용자는 플랫폼에 접속하거나 회원가입을 진행하거나, 실제 또는 가상 자금을 사용하여 게임을 시작하는 시점에 본 약관 전체에 동의한 것으로 간주됩니다. Winum은 법규 준수, 책임감 있는 도박 문화 조성, 미성년자 보호를 핵심 가치로 삼으며, 이를 위해 엄격한 내부 규정과 기술적·조직적 보호조치를 운영합니다. 본 약관은 대한민국을 포함한 다양한 국가의 이용자를 고려하여 작성되었으나, 각 이용자는 자신의 거주지 법률을 준수할 책임이 있으며, 해당 법률에 따라 온라인 카지노 이용이 제한되는 경우 서비스를 이용해서는 안 됩니다. Winum은 서비스가 제공되는 관할권에서 요구되는 법적·규제적 의무를 최대한 준수하기 위해 노력하며, 필요한 경우 사전 통지 후 약관을 변경할 수 있습니다.

Acceptance of Terms

플랫폼에 접속하거나, 회원가입을 완료하거나, Winum download apk 또는 Winum casino apk를 설치 및 실행함으로써 이용자는 본 약관, 개인정보 처리방침, KYC 및 AML 정책, 책임감 있는 게임 정책 등 Winum이 별도로 게시한 모든 정책에 동의하게 됩니다. 본 약관에 동의하지 않는 경우, 이용자는 즉시 플랫폼 사용을 중단하고 계정을 생성하거나 게임에 참여해서는 안 됩니다. Winum은 약관 및 관련 정책을 정기적으로 검토·갱신하며, 법률 변경, 서비스 구조 조정, 보안 강화, 책임 도박 기능 개선 등을 반영하기 위해 필요 시 언제든지 수정할 수 있습니다. 중요한 변경사항이 있을 경우, Winum은 합리적인 수단(사이트 공지, 이메일, 팝업 알림 등)을 통해 이용자에게 통지하며, 변경 후에도 플랫폼을 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 약관의 최신 버전은 항상 Winum 공식 사이트에 게시되며, 이용자는 정기적으로 약관을 확인하여 자신의 권리와 의무를 숙지해야 합니다. 이용자는 자신의 계정 사용과 관련된 모든 행위에 대해 전적인 책임을 지며, 제3자가 계정을 이용하여 발생한 행위도 본 약관에 따라 이용자의 행위로 간주됩니다. 본 약관은 이용자와 Winum 간의 완전한 합의를 구성하며, 구두 또는 서면으로 이루어진 이전의 모든 협의나 합의를 대체합니다.

Eligibility & Age Restriction (18+ only)

Winum의 서비스는 만 18세 이상 성인만 이용할 수 있으며, 일부 관할구역에서는 더 높은 최소 연령 요건이 적용될 수 있습니다. 이용자는 계정 등록 시점과 플랫폼 이용 전체 기간 동안, 자신이 최소 18세 이상이며 자신의 거주지에서 온라인 도박이 합법이라는 점을 보증하고 진술합니다. 미성년자(18세 미만)의 계정 생성, 입금, 베팅, 보너스 수령, Winum download apk 또는 Winum casino apk 설치 및 이용은 엄격히 금지됩니다. Winum은 미성년자 보호를 최우선 과제로 삼고 있으며, 의심스러운 나이 정보 또는 위조 문서가 발견될 경우 계정을 즉시 정지하거나 폐쇄하고, 관련 당국에 신고할 수 있습니다. 나이 및 신원 확인 과정에서 제공되는 문서가 허위이거나 변조된 것으로 판명될 경우, 해당 계정은 영구적으로 폐쇄되며, 잔액 및 당첨금은 몰수될 수 있습니다. 특히 청소년과 젊은 성인은 도박 관련 위험(중독, 경제적 손실, 학업·직장 문제, 정신건강 악화)에 취약하므로, Winum은 이들의 접근을 차단하기 위한 기술적·관리적 조치를 지속적으로 강화합니다. 부모 및 보호자는 가정용 기기에서 자녀 보호 소프트웨어를 사용하고, 장치 접근 권한을 관리함으로써 미성년자의 플랫폼 접속을 차단해야 하며, 미성년자의 접속이 의심되는 경우 즉시 고객 지원에 연락해야 합니다.

Account Registration

Winum에서 실제 머니 게임을 이용하기 위해서는 유효한 개인 계정을 등록해야 하며, 당사 규정에 따라 1인당 1계정만 허용됩니다. 계정은 개인적이고 비상업적인 목적으로만 사용되어야 하며, 제3자에게 양도, 대여, 판매, 공유할 수 없습니다. 회원가입 과정에서 이용자는 이름, 생년월일, 연락처, 거주 국가, 결제 정보 등 정확하고 완전하며 최신의 정보를 제공해야 하며, 허위 정보 제공은 계정 정지 또는 폐쇄, 잔액 몰수 등의 제재 사유가 됩니다. Winum은 AML(자금세탁방지) 및 KYC(고객신원확인) 규정에 따라, 특히 최초 출금 시 또는 누적 입금액이 일정 기준(예: 10,000 USD 상당)을 초과하거나 의심스러운 활동이 탐지된 경우, 신분증 사본, 주소 증명서, 자금 출처 증빙, 셀카 사진, 영상 인증 등을 요구할 수 있습니다. 이용자가 요구된 문서를 정해진 기한(예: 30일 이내)에 제출하지 않거나, 문서가 진위 확인을 통과하지 못하면 계정은 일시 정지 또는 영구 폐쇄될 수 있습니다. 또한 Winum은 동일 IP, 동일 기기, 동일 결제수단 등으로 생성된 중복 계정을 탐지할 경우, 모든 관련 계정을 조사하고 필요 시 보너스 취소, 당첨금 몰수, 계정 폐쇄 등의 조치를 취할 수 있습니다. 계정 등록과 관련된 모든 정보는 Winum의 개인정보 처리방침에 따라 처리되며, 이용자는 언제든지 자신의 정보를 열람·정정·삭제를 요청할 수 있으나, 법적 의무에 따라 특정 정보는 일정 기간(예: 5년) 보관될 수 있습니다.

Deposits & Withdrawals

Winum은 다양한 결제 수단을 통해 빠르고 안전한 입출금 서비스를 제공하며, 모든 금융 거래는 AML 및 KYC 규정에 따라 모니터링됩니다. 입금은 일반적으로 즉시 또는 짧은 처리 시간 내에 계정에 반영되나, 일부 현금 결제 또는 은행 송금 방식은 최대 24시간 이상 소요될 수 있습니다. 모든 입금 및 출금은 계정 명의자와 동일한 이름의 결제수단으로만 허용되며, 제3자 명의 결제수단 사용, 대리 입금 또는 대리 출금은 엄격히 금지됩니다. Winum은 보안 및 규정 준수 상의 이유로, 출금 요청 시 추가 문서 제출 또는 추가 심사를 요구할 수 있으며, 이로 인해 출금 처리 시간이 지연될 수 있습니다. 결제수단 또는 통화 간 환전이 필요한 경우, 환율 및 수수료는 결제 서비스 제공자 또는 금융 기관의 정책에 따라 적용되며, Winum은 환율 변동에 대해 책임을 지지 않습니다. 특정 경우(예: 보너스 남용, AML 의심, 규정 위반 조사 중) Winum은 계정 및 자금을 일시적으로 동결하고, 조사가 완료될 때까지 출금을 제한할 수 있습니다. 또한, 이용자는 자신의 거주 국가의 세법에 따라 당첨금에 대한 세금 신고 의무가 있을 수 있으며, Winum은 법률이 요구하는 경우에 한하여 세금 원천징수 또는 신고를 수행합니다.

Payment Methods Table

다음 표는 대표적인 입금 및 출금 수단, 처리 시간, 한도 및 수수료에 대한 예시 정보입니다. 실제 이용 가능 여부, 한도 및 조건은 이용자의 국가, 통화, 계정 상태에 따라 달라질 수 있으며, 최신 정보는 Winum 결제 페이지에서 확인해야 합니다.

위 표는 설명 목적의 예시에 불과하며, Winum은 언제든지 제공 결제수단을 추가·삭제·변경할 수 있습니다. 또한 특정 관할권에서는 암호화폐 입출금이 제한될 수 있으며, 이용자는 자신의 거주지 법률을 준수해야 합니다.

Bonuses & Promotions

Winum은 신규 및 기존 이용자를 위해 다양한 보너스 및 프로모션을 제공하며, 각 보너스에는 별도의 세부 이용조건(“보너스 약관”)이 적용됩니다. 예를 들어, 초기 4회차까지의 첫 입금 보너스(100% + 150 프리 스핀, 50% + 100 프리 스핀, 75% + 50 프리 스핀 등)는 최소 입금액, 베팅 요구조건(예: 3040배), 유효기간(보너스 714일, 프리 스핀 24시간 이내) 등이 명확히 규정되어 있습니다. 보너스는 현금 잔액과 분리된 보너스 잔액으로 관리될 수 있으며, 보너스로 획득한 당첨금은 요구된 베팅 조건을 충족한 후에만 출금 가능한 실제 잔액으로 전환됩니다. 이용자는 계정 내 “내 계정 → 보너스” 메뉴를 통해 보너스 활성 상태, 남은 베팅 금액, 진행률(%) 등을 실시간으로 확인할 수 있습니다. Winum은 보너스 남용(여러 계정 사용, 패턴화된 베팅, 상호 공모, VPN 사용 등)을 탐지하기 위해 자동화된 시스템 및 수동 모니터링을 병행하며, 보너스 약관 위반이 확인될 경우 보너스 취소, 보너스 유래 당첨금 몰수, 계정 정지 또는 폐쇄 등의 조치를 취할 수 있습니다. 특정 보너스는 국가, 결제수단, 계정 상태, KYC 완료 여부 등에 따라 제공 대상이 제한될 수 있으며, Winum은 언제든지 프로모션을 변경·중단하거나 유사한 가치의 대체 보너스를 제공할 수 있습니다. 이용자는 보너스를 수락하기 전, 각 보너스별 세부 약관을 주의 깊게 읽어야 하며, 보너스 참여는 해당 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

Game Rules

Winum은 슬롯, 라이브 카지노, 테이블 게임(블랙잭, 바카라, 룰렛 등), 특수 게임(Aviator, Plinko, Crash 게임 등)을 포함하여 다양한 게임 포트폴리오를 제공합니다. 각 게임은 개별 제공업체(게임 스튜디오 또는 플랫폼 제공자)의 규칙과 구조, 배당률, 최소·최대 베팅 한도, 특별 기능(프리 스핀, 보너스 라운드 등)에 따르며, 이용자는 게임을 시작하기 전에 각 게임 내 도움말 또는 규칙 페이지를 확인해야 합니다. Winum 플랫폼에 표시되는 게임 규칙 및 정보는 제공업체가 제공하는 기준 정보를 바탕으로 하며, 실제 게임 인터페이스 내에 표시되는 규칙이 상충하는 경우, 게임 인터페이스의 규칙이 우선합니다. 이용자는 기술적 오류, 네트워크 장애, 서버 중단 등으로 인한 게임 중단 또는 베팅 오류 발생 시, 해당 라운드가 무효 처리되거나 복원될 수 있으며, 이와 관련된 최종 결정은 Winum 및 게임 제공업체의 로그 기록에 근거합니다. 게임 이용 중에 발생하는 오해를 방지하기 위해, 이용자는 각 게임의 배당 구조, 반환율(RTP), 변동성(Volatility)에 대한 설명을 확인하고 자신의 위험 선호도에 적합한 게임을 선택해야 합니다. Winum은 특정 게임 또는 게임 제공업체를 사전 통지 없이 추가, 변경, 제거할 수 있으며, 규정·라이선스·기술적 제약에 따라 일부 게임은 특정 국가 또는 지역에서 제공되지 않을 수 있습니다. 게임 이용과 관련하여 분쟁이 발생하는 경우, Winum은 게임 서버 로그, 트랜잭션 기록, 영상·스튜디오 기록 등에 의거하여 사실 관계를 판단하며, 관련 판단은 합리적 이유가 없는 한 최종적입니다.

Fair Play & RNG

Winum은 공정한 게임 환경을 제공하기 위해, 인증된 무작위 번호 생성기(RNG)를 사용하고 공인 테스트 기관의 정기적인 감사를 받는 게임 공급사와 협력합니다. 모든 슬롯 및 RNG 기반 테이블 게임은 예측이 불가능한 결과를 생성하도록 설계되어 있으며, Winum 또는 제3자는 개별 게임 라운드의 결과를 조작하거나 사전에 알 수 없습니다. Winum은 서버 및 게임 로그를 보호하기 위해 암호화, 접근 통제, 무결성 검증 등 다양한 기술적 보안 조치를 사용하며, 비인가 접근 또는 데이터 변조로부터 시스템을 보호합니다. 이용자는 시스템을 악용하거나, 봇, 스크립트, 자동화 프로그램을 사용하거나, 게임 결과를 예측·조작하기 위해 버그 또는 취약점을 악의적으로 사용하는 행위를 해서는 안 되며, 이러한 행위는 즉각적인 계정 폐쇄와 잔액 몰수, 법적 조치의 대상이 될 수 있습니다. 공정성 관련 의심이 있는 경우, 이용자는 게임 발생 시점, 게임 이름, 라운드 ID 또는 스크린샷 등 가능한 많은 정보를 포함하여 고객 지원에 문의해야 합니다. Winum은 관련 기록을 내부적으로 조사하고, 필요 시 게임 제공업체 또는 독립 시험기관에 추가 검증을 요청하여 가능한 한 투명하게 결과를 설명합니다. 공정성에 관한 Winum의 정책은 지속적으로 검토·개선되며, 새로운 기술 표준 및 규제 요구 사항을 반영하기 위해 주기적으로 업데이트됩니다.

Responsible Gambling

Winum은 엔터테인먼트로서의 책임감 있는 게임을 강력히 지지하며, 도박이 이용자의 재정·사회·정신 건강에 부정적인 영향을 미치지 않도록 다양한 도구와 정책을 운영합니다. 도박은 언제나 여가 활동의 하나일 뿐이며, 수입원, 빚 해결 수단 또는 재정 계획의 대안이 되어서는 안 됩니다. 이용자는 자신의 재정 상황과 위험 허용 수준을 스스로 점검하고, 손실을 만회하기 위한 과도한 베팅, 감정적인 도박, 생활비·대출·빌린 돈으로 베팅하는 행위를 피해야 합니다. Winum은 예치 한도, 세션 시간 알림, 쿨링오프(일시 휴식), 자가 차단(자기 배제), 계정 완전 폐쇄 등 다양한 책임 도박 도구를 제공하고 있으며, 이용자는 계정 설정 또는 고객 지원을 통해 해당 기능을 활성화할 수 있습니다. 특히, 본 플랫폼은 미성년자·도박 위험군·문제 도박 이력이 있는 이용자가 서비스에 접근하지 않도록 모니터링 기능과 KYC 절차를 강화하고 있습니다. 도박과 관련하여 통제력 상실, 거짓말, 일상생활 기능 악화, 부채 증가, 가족·직장 문제 등의 징후가 나타나는 경우, 즉시 게임을 중단하고 전문 상담 기관의 도움을 받는 것이 중요합니다. Winum은 국제적으로 신뢰받는 도박 문제 지원기관(예: GamCare, Gambling Therapy, Gamblers Anonymous 등)에 대한 일반적 정보를 제공하며, 각 이용자는 거주 국가 또는 지역에서 이용 가능한 공인 상담 서비스 및 치료 프로그램을 찾아야 합니다.

Tools & Features (table)

다음 표는 Winum이 제공하는 대표적인 책임 도박 도구 및 기능과 그 작동 방식, 설정 방법, 효과에 대한 개요입니다.

Support Resources

Winum은 책임 도박에 어려움을 겪는 이용자를 위해 다양한 지원 정보를 제공하며, 필요 시 외부 전문 기관과의 연계를 권장합니다. 문제가 의심되는 이용자는 우선 Winum 고객 지원([email protected])에 연락하여 책임 도박 도구 설정, 자기 차단 요청, 계정 폐쇄 등 즉각적인 보호조치를 요청할 수 있습니다. 또한, 국제적으로 알려진 도박 문제 지원 단체인 GamCare, Gambling Therapy, Gamblers Anonymous 등은 온라인 상담, 자가 진단 테스트, 그룹 미팅, 교육 자료 등을 제공하고 있으며, 각자의 웹사이트를 통해 접근할 수 있습니다. 이용자는 거주 국가 또는 지역의 공공 정신건강 서비스, 상담 센터, 중독 치료 클리닉 등과 연계하여 보다 심층적인 치료 및 지원을 받을 수 있습니다. 청소년 및 가족 구성원에게 미치는 영향을 고려하여, 도박 문제는 조기에 인식하고 개방적으로 논의하며, 전문가의 중재와 지지를 받는 것이 중요합니다. Winum은 의료 조언을 제공하는 기관이 아니며, 책임 도박 정보와 도구는 예방 및 위험 감소를 목적으로 할 뿐, 전문 치료를 대체하지 않습니다. 도박 관련 위기 상황(심각한 정신적 고통, 자해 충동 등)이 발생하는 경우, 즉시 지역 응급 서비스 또는 위기 지원 핫라인에 연락해야 합니다.

Prohibited Activities

Winum은 플랫폼의 안전성과 공정성을 보장하기 위해 특정 행위를 엄격하게 금지하며, 위반 시 계정 정지, 폐쇄, 자금 동결 또는 법적 조치가 취해질 수 있습니다. 금지 행위에는 다중 계정 생성, 신원 도용, 허위 또는 변조된 문서 제출, 결제수단의 무단 사용, 차지백 남용, 자금세탁, 테러자금 조달, 사기 및 기타 금융 범죄 행위가 포함됩니다. 또한 자동화 도구(봇, 스크립트, 매크로 등)를 사용하여 게임을 플레이하거나, 시스템 취약점을 악용하거나, RNG 또는 게임 클라이언트의 동작을 조작하려는 모든 시도는 엄중히 금지됩니다. 보너스 악용(예: 보너스 환수 패턴, 상호 공모, 여러 계정을 이용한 보너스 반복 수령, 국가 제한 우회, VPN 또는 프록시 이용을 통한 IP 위장 등) 또한 금지되며, 탐지 시 보너스 취소 및 당첨금 몰수, 계정 폐쇄 조치가 내려질 수 있습니다. 이용자는 다른 이용자, 직원, 제3자를 향한 괴롭힘, 차별적 발언, 위협, 명예 훼손, 스팸·피싱 행위 등 플랫폼 내외에서의 부적절한 커뮤니케이션을 해서는 안 됩니다. VPN, 프록시, Tor 네트워크, 도난 장치 또는 익명화 도구를 사용하여 위치를 숨기거나 제한 국가에서 접속하는 행위는 약관 위반이며, 이로 인한 모든 손실·제재는 이용자 책임입니다. Winum은 이상 패턴 탐지 시스템과 내부 보안팀을 통해 금지 행위를 실시간으로 모니터링하고, 의심 사례 발견 시 즉각적인 조사와 필요한 조치를 취합니다.

Restricted Countries (table)

특정 관할권에서는 온라인 도박 서비스가 전면 금지되거나, Winum 라이선스의 적용 범위 밖에 있을 수 있습니다. 다음 표는 예시적으로 제한되거나 서비스 제공이 불가능한 국가 범주를 나타내며, 실제 제한 국가는 법·규제 상황에 따라 수시로 변경될 수 있습니다.

이용자는 계정 등록 및 서비스 이용 전, 자신의 거주지에서 온라인 카지노 및 도박 서비스 이용이 허용되는지 스스로 확인해야 하며, 해당 법률을 준수할 전적인 책임을 집니다. Winum은 위치 정보, IP 주소, 기기 정보, KYC 문서 등을 통해 제한 국가 접속 여부를 판단할 수 있으며, 위반이 확인될 경우 즉시 서비스 이용을 중단시킬 수 있습니다.

Privacy & Data Protection

Winum은 이용자의 개인정보 보호를 매우 중요하게 여기며, 데이터 컨트롤러로서 관련 개인정보 보호법 및 국제 기준을 준수하기 위해 노력합니다. 수집되는 정보에는 계정 등록 정보(이름, 생년월일, 연락처 등), KYC 문서(여권, 신분증, 운전면허증, 공과금 청구서, 은행 명세서 등), 거래 기록, 게임 이용 내역, 기기 및 접속 정보(IP 주소, 브라우저 정보, 쿠키 등)가 포함될 수 있습니다. Winum은 이 정보를 계정 관리, KYC·AML 의무 이행, 결제 처리, 사기 방지, 서비스 개선, 마케팅 커뮤니케이션(이용자가 동의한 경우), 법적 의무 준수 목적으로 사용합니다. 개인정보는 결제 서비스 제공자, KYC·AML 검증 업체, IT 및 보안 서비스 제공자, 분석 서비스 업체, 규제·사법당국 등 엄격한 계약과 보안 기준을 충족하는 제3자와만 공유되며, 불필요한 상업적 판매는 이루어지지 않습니다. 일정한 경우(예: 데이터 저장 및 처리, 클라우드 서비스 이용 등) 개인정보가 국제적으로 이전될 수 있으며, 이 경우 적절한 보호 조치(표준계약조항, 기술적 암호화 등)가 적용됩니다. Winum은 이용자의 데이터 보안을 위해 암호화, 접근제어, 로그 모니터링, 정기 보안 점검 등 다양한 보호 조치를 취하며, 데이터 유출 우려가 발생할 경우 관련 법에 따라 신속하게 통지 및 대응합니다. 이용자는 자신의 데이터에 접근, 정정, 삭제, 처리 제한, 처리에 대한 이의, 데이터 이동권, 동의 철회, 감독 기관에의 불만 제기 등 다양한 권리를 가지며, 해당 권리는 계정 설정 또는 고객 지원을 통해 행사할 수 있습니다.

Account Suspension & Termination

Winum은 약관 위반, 법령 위반, AML/KYC 관련 의심, 기술적·보안적 위험, 책임 도박 목적 등 다양한 사유로 계정을 일시 정지 또는 영구적으로 폐쇄할 수 있는 재량권을 가집니다. 계정 정지 시, 이용자는 로그인, 입금, 베팅, 보너스 수령이 제한되며, Winum은 가능한 경우 그 사유를 이용자에게 통지합니다. 조사 결과 중대한 위반(사기, 자금세탁, 시스템 악용, 신원 도용, 미성년자 이용 등)이 확인되면 계정은 영구 폐쇄되며, 관련 잔액 및 당첨금은 약관과 해당 법령 및 규제 요구 사항에 따라 처리되거나 몰수될 수 있습니다. 책임 도박 사유(자가 차단 요청, 심각한 도박 중독 의심 등)로 계정이 정지·폐쇄된 경우, Winum은 이용자의 보호를 위해 재개설 신청을 신중하게 검토하거나 거절할 수 있으며, 동일인 명의의 신규 계정 개설을 제한할 수 있습니다. 장기간 비활성 계정(예: 12개월 동안 로그인 또는 베팅 기록이 없는 계정)은 비활성 계정으로 분류되며, 관련 규정에 따라 관리 수수료 부과, 계정 정지, 최종적으로 계정 폐쇄가 이루어질 수 있습니다. 법적으로 허용되는 한도 내에서, 폐쇄 계정의 잔액은 일정 기간 보관 후, 규정에 따라 처리되거나, 해당 관할권의 법규에 따라 국가 또는 규제기관에 귀속될 수 있습니다. 계정 정지 또는 폐쇄에 대해 이의가 있는 경우, 이용자는 고객 지원에 서면 이의를 제기할 수 있으며, Winum은 합리적인 기간 내에 재검토 및 답변을 제공합니다.

Limitation of Liability

Winum 플랫폼과 모든 서비스는 “있는 그대로(as is)” 및 “제공 가능한 범위 내(as available)”에서 제공되며, Winum은 특정 목적에의 적합성, 중단 없는 제공, 오류 없음 등에 대해 어떠한 명시적 또는 묵시적 보증도 제공하지 않습니다. 기술적 문제(네트워크 장애, 서버 다운, 소프트웨어 버그, 제3자 통신사 장애, DDoS 공격 등)로 인해 플랫폼에 접근하지 못하거나, 게임이 중단되거나, 베팅이 처리되지 못한 경우, Winum은 합리적인 범위 내에서 서비스 복원 및 기록 정정을 위해 노력하지만, 법이 허용하는 한도 내에서 이로 인한 손해(직접적, 간접적, 부수적, 징벌적 손해)에 대해 책임을 지지 않습니다. 이용자는 자신의 계정 정보(아이디, 비밀번호, 2단계 인증 등)를 안전하게 보관할 책임이 있으며, 계정 자격 증명의 유출, 분실 또는 제3자 사용으로 인한 손해는 이용자 본인의 책임입니다. Winum의 최대 책임 범위는 관련 분쟁이 발생하기 직전 30일 이내에 이용자가 마지막으로 해당 서비스에 입금한 금액을 초과하지 않는 것으로 제한됩니다. Winum은 제3자 웹사이트 링크, 제휴사 또는 광고주가 제공하는 콘텐츠, 상품, 서비스에 대해 통제권을 가지지 않으며, 이용자가 이를 통해 발생시키는 손해에 대해 책임지지 않습니다. 또한, 이용자의 법률 위반(제한 국가에서의 접속, 세금 미신고, 현지 규제 위반 등), 약관 위반, 부주의한 행위로 인한 모든 결과에 대해서는 Winum이 책임을 지지 않으며, 필요 시 관련 당국과 협력할 수 있습니다. 일부 관할권에서는 책임 제한이 전부 또는 일부 허용되지 않을 수 있으므로, 해당 관할권에서 이용자의 법적 권리는 이 약관의 책임 제한 조항에 의해 전적으로 제한되지 않을 수 있습니다.

Complaints & Dispute Resolution

이용자는 Winum 서비스 이용 중 발생하는 문제, 오류, 오해 등에 대해 언제든지 불만 또는 문의를 제기할 수 있으며, Winum은 이를 공정하고 신속하게 처리하기 위해 노력합니다. 불만 제기는 우선적으로 고객 지원 이메일([email protected]) 또는 라이브 채팅을 통해 이루어져야 하며, 계정 정보, 문제 발생 일시, 관련 게임명, 라운드 ID, 스크린샷 등 가능한 한 상세한 정보를 포함해야 합니다. 일반적으로 Winum은 불만 접수 후 1영업일 이내에 접수 확인을 제공하고, 최대 30일 이내에 조사 결과 및 최종 답변을 제공하는 것을 목표로 합니다. 게임 결과 관련 불만은 문제 발생일로부터 14일 이내, 계정 관련 불만(입출금, KYC, 보너스 등)은 30일 이내에 제기되어야 하며, 이 기간이 지난 경우 정확한 로그 확인이 불가능할 수 있어 조사가 제한될 수 있습니다. 불만 처리 과정에서 Winum은 서버 및 게임 로그, 거래 기록, 보안 시스템 기록, KYC 자료 등을 검토하고, 필요 시 게임 제공업체 또는 외부 전문기관의 의견을 참고할 수 있습니다. Winum의 최종 결정에 동의하지 않는 경우, 이용자는 해당 관할권의 규제기관 또는 분쟁 해결 기구에 추가적인 구제를 요청할 수 있으나, 이 경우에도 Winum이 보유한 공식 기록과 계약 조건이 중요한 기준이 됩니다. 모든 불만 및 분쟁은 선의의 협상과 상호 존중을 바탕으로 처리되어야 하며, 욕설, 위협, 악의적 비방, 허위 정보 유포 등은 계정 제재 사유가 될 수 있습니다.

Governing Law

Winum 플랫폼 및 서비스와 관련된 약관, 계약, 분쟁, 해석, 집행 등 모든 법적 사항은 Winum이 설립·라이선스를 보유한 관할권의 법률에 따라 규율됩니다. Winum의 현재 라이선스 정보는 다음과 같습니다: 소유자 Galaxy Byte Lab SRL, 라이선스 관할 Government of the Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros, 라이선스 번호 ALSI-202508040-FI2. 이용자는 거주 국가의 소비자 보호법, 도박 규제법, 세법 등도 병행 적용될 수 있음을 이해해야 하며, 특히 도박이 금지되거나 엄격히 제한된 국가에서는 스스로 이용을 중단해야 합니다. 약관의 특정 조항이 해당 관할권 법원 또는 규제기관에 의해 무효 또는 집행 불가능하다고 판단되더라도, 나머지 조항은 계속해서 완전한 효력을 유지합니다. 관할권 충돌이 발생하는 경우, 가능하다면 쌍방의 실질적 권리와 의무를 최대한 존중하는 방향으로 해석되며, Winum은 책임 도박 및 이용자 보호 원칙을 우선적으로 고려합니다. 분쟁이 소송으로 이어질 경우, 원칙적으로 Winum의 관할 법원이 전속 관할을 가지나, 일부 소비자 보호 규정은 이용자의 거주지 법원을 허용할 수 있습니다. 이용자는 본 약관에 동의함으로써 이러한 준거법 및 관할 조항을 이해하고 수락한 것으로 간주됩니다.

Final Provisions

본 약관은 Winum 플랫폼 이용과 관련하여 이용자와 Winum 간에 체결되는 완전하고 독점적인 합의를 구성하며, 이전 또는 동시 존재하는 모든 구두 또는 서면 합의, 이해, 설명을 대체합니다. Winum은 법률 변경, 기술 발전, 서비스 개선, 보안 강화, 책임 도박 정책 변경 등을 반영하기 위해 필요 시 약관을 수정할 수 있으며, 중요한 변경 사항은 플랫폼 공지 또는 이메일 등을 통해 사전에 고지하기 위해 노력합니다. 이용자가 약관 변경 후에도 계속 플랫폼을 이용하는 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 약관의 각 조항은 분리 가능하며, 특정 조항이 무효 또는 집행 불가능한 경우에도 나머지 조항의 유효성과 집행 가능성은 영향을 받지 않습니다. 번역본과 영어판 약관 간에 의미상 불일치가 발생할 경우, 법이 허용하는 범위에서 영어판이 우선하며, 이 한국어 버전은 대한민국 이용자를 위한 편의 번역본입니다. 본 약관 및 Winum 서비스에 대한 최신 정보, 라이선스 세부 사항, 책임 도박 도구 안내, 개인정보 보호 관련 공지는 항상 공식 웹사이트 Winum에서 확인할 수 있습니다. 이용자는 플랫폼 이용 전, 그리고 이후에도 정기적으로 약관과 정책을 검토하여 자신의 권리와 의무를 충분히 이해하고 책임감 있게 게임을 이용해야 합니다.